Norberto Juan Palisi es un destacado Analista Sr de Procesos y Sistemas en Itaú Unibanco, donde aplica su vasta experiencia en el sector bancario financiero para optimizar y transformar procesos internos. Su enfoque en la reingeniería de procesos y la automatización ha permitido a la...
Norberto Juan Palisi es un destacado Analista Sr de Procesos y Sistemas en Itaú Unibanco, donde aplica su vasta experiencia en el sector bancario financiero para optimizar y transformar procesos internos. Su enfoque en la reingeniería de procesos y la automatización ha permitido a la entidad mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio al cliente. Norberto ha liderado varios proyectos clave que han implementado metodologías ágiles, como Scrum, lo que ha facilitado una colaboración más efectiva entre equipos y una rápida adaptación a los cambios del mercado.
En su rol actual, Norberto es responsable de mantener, adaptar y mejorar las soluciones de IT, asegurando que se cumplan los requerimientos funcionales y técnicos necesarios para el éxito de los proyectos. Su capacidad para acordar y monitorear niveles de servicio (SLA) es fundamental para garantizar que las expectativas de los usuarios se cumplan de manera consistente. Además, Norberto se dedica a la confección de manuales de procesos y a proporcionar capacitación a los usuarios, lo que refuerza su compromiso con la mejora continua y la calidad en la atención al cliente.
Su experiencia en la interpretación de normas del Banco Central de la República Argentina (BCRA) y su habilidad para adecuar los sistemas de la entidad a estas regulaciones son testimonio de su profundo conocimiento del marco normativo del sector. Con habilidades en análisis de negocio y gestión de procesos de negocio, Norberto combina su profesionalismo y responsabilidad con una sólida experiencia en sistemas de gestión de información (MIS) y Microsoft Excel, lo que lo posiciona como un recurso invaluable para Itaú Unibanco en su búsqueda de la excelencia operativa.
